東京地下鉄株式会社とLiNKX株式会社、「shikAI」に駅係員呼び出し機能を追加、11月1日から20駅で利用開始へ

東京地下鉄株式会社とLiNKX株式会社は、視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」に「駅係員呼び出し機能」を追加すると発表しました。2026年11月1日の始発から、同アプリを設置している20駅で利用できる予定です。

「shikAI」は、駅構内の点字ブロック上またはその付近に設置されたQRコードをiPhoneで読み取り、現在地から目的地までの移動経路や進む方向、距離を音声で案内するアプリです。今回の機能追加では、改札口付近のQRコードを読み取って現在地を送信し、駅係員へ電話をかけられるようになります。必要な場合には、駅係員が利用者のいる場所へ向かうとしています。

利用時は、アプリのメインメニューで「駅係員に連絡する」を選び、改札口付近のQRコードを読み取ります。続いて「現在地を送信して駅係員に連絡する」を選択し、表示される「発信先の電話番号」から連絡します。対象は視覚障がい者で、バージョン1.21.0以上への更新が必要です。アプリはiOS 14.0以降のiPhoneに対応し、Androidには対応していません。

利用料金は無料ですが、通信料と通話料は利用者負担です。両社は、サポートが必要な場面で駅係員と連絡できる手段を増やすものと説明しています。